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Recherches,
Information, Etudes & Conseils |
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Quelques
grandes familles des applications métiers utilisées
dans la gestion de la chaîne logistique : EIS, MRO, MRP, GMAO,
EFMS, HRM,
ERM, LES, MES, PCAO, TMS, WMS, YMS, ETL, BPM, DMS, GED
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Pour chaque
opération de la chaîne
logistique, une application spécifique est développée (commande,
préparation
des commandes, livraison, transport, manutention, stockage). Mais on
retrouve
aussi des applications développées et dédiées à une fonction de
l’entreprise
(production, logistique, maintenance …) ont les appellent AM
(Application
Métier). Voici dans la suite une liste non exhaustive.
TMS
(application pour la
gestion du service Transport)
Aperçu des
fonctions d’un TMS :
- Gestion des
offres
- Entrée des
ordres de transport
- Dispatching.
Aperçu rapide des transports prévus et des véhicules disponibles
- Facturation du
fret et des prestations
- Implémentation
avec des applications de comptabilité et de gestion des documents (DMS)
- Gestion des
assurances et autres documents de transport et des véhicules.
- Suivi du budget
affecté au parc automobile.
Il existe des
variantes étendues de
TMS utilisables via internet. Celles-ci présentent les avantages
suivants :
- Les clients
peuvent saisir et suivre directement leurs expéditions ; Ils
peuvent, aussi, imprimer les bons de livraison, les
étiquettes ;
- Les
destinataires peuvent tout comme les clients, avoir accès à la liste de
leurs expéditions, s’informer de la date prévue de livraison ;
- Les sous
traitants qu’ils soient Transporteurs ou correspondant peuvent
renseigner le système TMS: des dates et heures de livraison, de
problèmes particuliers relatifs aux expéditions … pour tous les
transports pour lesquels ils ont été mandatés
LES
(application pour la
gestion des flux de marchandises)
Un LES
(Logistic Execution System)
en français SGO (Système de gestion des opérations) est une application
informatique destinée à matérialiser électroniquement les flux de
marchandises.
Il se base sur l’enregistrement de tout mouvement de fret à toutes les
étapes
successives sur la chaîne logistique, en montrant avec précision les
points de
stockage, les mouvements de transport, les moyens utilisés et les
délais. Le
but du LES est de conserver et diffuser en temps réel la traçabilité
des
marchandises.
Les systèmes
d’information de type
LES remplissent les fonctions suivantes :
- Gestion
des flux entre magasins et aires de stockage
- Gestion des
prestataires (prestataires
de la chaîne logistique)
- Gestion des
moyens de transport
- Gestion des
emballages
- Gestion des
livraisons entrantes et sortantes
- Gestion des
processus et de la traçabilité
WMS
(application pour la
gestion des entrepôts)
Les WMS
(Warehouse Management
System) ou SGE (Système de Gestion d’Entrepôt) sont des applications
essentiellement dédiées à la gestion des emplacements, gestion
des stocks et à l’approvisionnement
des
magasins.
Ils remplissent
les fonctions
suivantes :
- Gestion de la
réception des marchandises : marquage, mise à jour des fichiers,
- Gestion des
affectations. Désignation éventuelle du lieu de stockage (en fonction
de la place disponible, de l’optimisation des temps d’accès en fonction
de la fréquence de sortie de la référence...),
- Mouvement des
stocks (entrées marchandises, prélèvements …)
- Picking :
préparation des commandes, emballage et préparation logistique
- gestion
des approvisionnements multi magasin
- Gestion
des inventaires
- Analyse des
stocks
YMS
(application pour la
gestion des quais et des parcs)
Le système de
gestion des quais
(Yard Management system) permet d’administrer avec exactitude le trafic
de
livraisons et levée dans différents centres, zones de chargement et
stationnements.
Il permet de
remplir les fonctions
suivantes :
Gestion
intégrée des transports. Administration
de stationnements et
zones de chargement. Possibilité de gérer automatiquement les véhicules
en
suivant le principe FIFO (ordre des processus de chargement et
déchargement). Automatisation
de certaines activités
manuelles telles que le choix d’un transporteur et les confirmations de
livraison.
Gestion des
chargements. Préparation
des chargements,
planification des transports, confirmation
de plusieurs commandes d’un seul clic de souris, gestion du colisage, suivi des conteneurs et
création des documents conformes aux exigences des clients et des
transporteurs.
Gestion des stocks
physiques avec l'inventaire tournant.
Visibilité à tout moment et en temps réel des niveaux de stocks.
Gestion des
emplacements ou des espaces de stockages. Optimisation du picking
Prise en
charge RF/RFID. Elément
important
de la réduction des charges administratives, les
équipements RFID sont utilisés pour des tâches
très variées : réception, rangement des produits, mouvements
d’inventaires,
préparation, confirmation de livraison…
Traçabilité
des transactions. Visibilité
en temps réel sur les flux de
stock et sur les actions des utilisateurs. Suivi des événements du
système par
utilisateur, activité, date,
et heure.
PCAO
(application pour la
gestion des prélèvements – Magasin)
Un PCAO
(Préparation de commandes
assistée par ordinateur) est une activité de gestion des marchandises
en
entrepôt et dans laquelle le linéaire de préparation des commandes est
équipé
d'un système d'affichage lumineux, indiquant les adresses de
prélèvements et
les quantités à prélever. Les systèmes de PCAO sont les logiciels qui
aident à
exécuter cette fonction.
GMAO
(application pour la
gestion de la fonction maintenance)
Les fonctions
principales d'une GMAO
(Gestion de
- Gestions des
actifs : équipements,
localisations, bâtiments, réseaux, ordinateurs...
- Planification
de la maintenance : Corrective et curative (avec OT : ordre de travaux,
ou BT : bons de travaux, ou ODM : ordre de maintenance), préventive
(périodique, conditionnelle, prédictive)...
- Gestions des
stocks : magasins,
quantités minimum, maximum, de réapprovisionnement, analyse ABC,
pick-lists, référencement et recherche, articles de rechange, catalogue
fournisseurs...
- Gestions des
achats : de pièces
détachées ou de services (sous-traitance, forfait ou régie), cycle
devis / demande d'achat / commande / réception & retour
fournisseur, facturation...
- Gestion du
personnel et planning : activités, métiers, planning de charge,
prévisionnel, pointage des heures...
- Gestion des
coûts et budget : de main
d'œuvre, de stocks, d'achat, de location de matériel... préparation des
budgets, suivi périodique, rapports d'écart...
- KPI : Key
Performance Indicators, cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le
manager (requêtes de base de données concernant des statistiques, des
alertes etc.)
- D'autres
fonctionnalités existent : gestion de
l'inspection, métrologie, normes (transport, VRM...), code-barres, lien
avec un SIG, matériel mobile (PDA, pocket PC...), télésurveillance
(analyse vibratoire, infra-rouge...)
MRO
(application pour la
gestion des stocks)
Le MRO
(Maintenance, Repair and
Overall) ou en français (Maintenance,
Réparation et Opération) concerne les
pièces détachées ne rentrant pas dans la fabrication du produit et
utilisées
pour la maintenance et la réparation de l'outil de production. On
distingue
l'approvisionnement
MRO (dit non stratégique), de l'approvisionnement en
matières premières nécessaires à la production
L’enjeu de la
gestion des MRO est
d’importance en raison :
- de la
complexité à gérer un nombre parfois important de références, souvent
lui-même dû au grand nombre de dispositifs hôtes différents,
- des risques
graves d’arrêt de production né de l’indisponibilité d’une pièce,
- des capitaux
bloqués dans un stock dont certaines pièces ne seront peut-être jamais
utilisées.
On trouve donc
des logiciels pour
optimiser la gestion des stocks MRO et rationaliser les processus
d'approvisionnement. Ils permettent de réaliser des économies en jouant
sur :
- la réduction du
nombre de références en stock (standardisation des besoins),
- la réduction du
nombre de fournisseurs (pour mieux négocier),
- la réduction du
nombre d'exemplaires d'un article stockés (meilleure prévision des
besoins).
MES
(application pour la
gestion de la fonction production)
Un
MES (Manufacturing Execution System) ou SGP (Système de Gestion
de
Le
système M.E.S couvre les principaux domaines du contrôle de la
production. Il
permet à tous les acteurs des différents services ayant un lien avec la
production, de traiter leurs domaines dans un système unique et
homogène. Force
de corrélation de données, les systèmes de M.E.S accentuent les
pouvoirs
d’analyse et de reporting sans mise en œuvre d’interfaces entre
différents
systèmes. Le système M.E.S est destiné à obtenir une vision globale et
immédiate de la production sur l’ensemble des ressources (matières,
équipements, personnel). Il a capacité à se projeter dans le passé par
la mise
en œuvre de l’historisation et/ou de la traçabilité.
Les
systèmes de M.E.S répondent à l’ensemble des sujets ou problèmes posés
pour
gérer au mieux la fabrication ou la production. Exemple :
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MRP
(application pour le
calcul des besoins)
Le MRP-2
(Manufacturing Resources
Planning) est un système de pilotage des ressources basé sur
la prévision
des
ventes et les nomenclatures
de produit (flux poussé). A l’origine, le MRP
(material Requirement Planning) transforme les données commerciales
relatives
aux ventes en données de production. A partir de ces dernières, il
devient
possible de faire un calcul
des besoins de matières premières, puis un planning
des approvisionnements.
Le MRP présente
cependant deux faiblesses :
Il ne tient pas compte des contraintes extérieures ; il
planifie les
besoins uniquement en fonction de la demande ou de la prévision de
demande,
c'est-à-dire :
- en considérant
une capacité de production illimitée toujours capable de fournir,
- sans pouvoir
réagir aux aléas (pannes, retard de livraison…)
Le MRP-2
intègre d’autre fonction
tel que la planification à capacité infinie, le suivi de production, le
calcul
des coûts… C’est l'un des modules fondamentaux de l'ERP (Enterprise
Ressources
Planning)
ERM (application pour la
gestion des ressources humaines – GRH / HRM)
Le terme
ERM (Employee Relationship Management)
ou GRE (gestion de la relation avec les employés) désigne l'utilisation
des
technologies pour la gestion des ressources humaines. Il s'agit d'un
concept
issu de la gestion de la relation client consistant à mettre l'employé
au cœur
Il s'agit
de mettre en place un système d'information dédié à la gestion des
ressources
humaines (noté généralement SIRH), permettant de couvrir l'ensemble des
problématiques liées à la relation entre une entreprise et ses
employés,
notamment :
- Formation :
Mise au point d'un plan de formation global de
l'entreprise permettant de gérer un catalogue de stages obligatoires ou
optionnels, les demandes des collaborateurs et le suivi des actions de
formation ;
- Paye :
afin d'avoir un état des paiements et
des envois des bulletins de salaire ;
- Recrutement :
notamment le suivi des entretiens d'embauche
et des personnes nouvellement recrutées ;
- Gestion des compétences et de la carrière : Mise en place un référentiel de compétences permettant une meilleure gestion des postes de l'entreprise et des mouvements en interne. Il s'agit de valoriser le capital humain en mettant en avant les compétences, savoirs et savoir-faire des employés ;
- Gestion
du temps,
c'est-à-dire la gestion et la quantification
de l'activité des collaborateurs de l'entreprise, notamment dans un
soucis de
respect de la législation en vigueur (réduction du temps de travail,
paiement
des heures supplémentaires, comptabilisation des congés, des arrêts de
travail
et des absences) ;
- Communication
interne,
permettant une sensibilisation et une
information transversale permettant de rompre le cloisonnement des
différents
secteurs de l'entreprise.
ETL (application de type
middleware pour les EAI)
ETL
(Extract-Transform-Load)
ou datapumping est une technologie informatique intergicielle
(comprendre
middleware) permettant d'effectuer des synchronisations massives
d'information
d'une base de données vers une autre c'est-à-dire entre des application
qui au
départ n’ont pas été conçues pour fonctionner ensemble. Selon le
contexte, on
traduira par « alimentation », « extraction », « transformation », «
constitution » ou « conversion », souvent combinés.
Un ETL est une
application
utilitaire paramétrable, généralement associée aux entrepôts de données
(Datawarehouse) et aux applications de Business Intelligence
(décisionnels).
Les fonctions
d'un ETL sont :
- l'extraction
des données, en accédant aux différentes bases et sources de données de
l'entreprise,
- la
transformation, en développant les codifications, résolvant les liens,
changeant et uniformisant les différents formats de fichiers d'origine
dans un format unique compatible avec le datawarehouse,
- le chargement,
pour alimenter datawarehouses et datamarts, en contrôlant la cohérence
des données.
Facilement
paramétrable, il peut
générer des processus qui s'exécuteront sur plusieurs types de
machines. Il
peut lire la plupart des sources d'information, que ce soit des
applications
métier ou des bases de données, agréger les contenus récupérés au sein
d'un
datawarehouse. Le but est l'intégration des applications de
l’entreprise EAI
(Enterprise Application Integration).
BPMS
(application pour la
gestion des processus dans l’entreprise)
Les BPMS
(Business Process
Management System) ou GPM (Système de Gestion des processus métiers)
regroupent
l’ensemble des logiciels destinés à formaliser les procédures qui font
l'activité d'une entreprise dans le but de les automatiser.
Les logiciels
de BPM comprennent
généralement :
- Un outil de
modélisation qui servira à formaliser la description des fonctions
exercées dans l'entreprise en processus, en applications informatiques ;
- Des outils de
développement pour formaliser la logique qui régit les processus de
l'entreprise, à énoncer les règles de fonctionnement ;
- Un moteur
d'exécution pour superviser le déroulement des processus ;
- Un moteur de
règles de gestion qui évaluera l'état de tous les objets impliqués dans
le déroulement des processus et déterminera si les conditions sont
remplies pour en lancer, poursuivre ou arrêter l'exécution ;
- Un référentiel
pour mémoriser tous les objets manipulés, en particulier les
définitions des processus, les règles de gestion qui doivent déclencher
leur exécution, les contraintes d'intégrité, de sécurité ainsi que les
mesures de référence relatives au métier de l'entreprise ;
- Des outils
d'administration pour régler les paramètres de l'ensemble du système et
d'obtenir des indicateurs de performance et des statistiques à partir
des données collectées lors de l'exécution des processus BAM (Business
Activity Monitoring).
Source :
lexique du site bpms.info
EFMS
(application pour la
gestion électronique des documents)
L’EFMS
(Electronic File Management
System) équivalent en français de GED (Gestion Electronique des
Documents) ou
GEIDE (Gestion Electronique de l’Information ou de Documents Existants)
recouvre l’ensemble des techniques qui permettent de gérer les flux de
documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l’intérieur de
l’entreprise. La
fonction de l’EFMS est de capturer ou dématérialiser des documents,
afin de
gérer, indexer, stocker, rechercher, consulter, traiter et transmettre
des
fichiers numériques de toutes origines.
Les sigles
(Document Management
System) ou SGD (en français, système de gestion de documents) désignent
eux aussi
des système informatisés EFMS
Les avantages
de l’EFMS:
Besoin d’espace
moindre - Réduction
du temps d’accès aux documents - Rapidité d’archivage de documents -
Recherche
plus rapide de renseignements - Plus grande facilité d’organisation des
opérations - Augmentation de la qualité
EIS
(application d’aide à
la décision)
L’EIS
(Executive Information System)
ou DSS (Decision Support System) et en français, SIAD (Systeme
d’Information et
d’Aide à
Le système d'aide à la décision est un des éléments du système d'information de gestion. Sa fonction est de fournir à la fois l'information et les outils d'analyse nécessaires à la prise de décision. L’EIS est généralement constitué de programmes, d'une ou de plusieurs bases de données, internes ou externes, et d'une base de connaissances. Il fonctionne avec un langage et un programme de modélisation qui permettent aux dirigeants d'étudier différentes hypothèses en matière de planification et d'en évaluer les conséquences.