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Logistique
des retours : caractéristiques
A-
Les types de retours
La
logistique des retours traite :
- du retour de marchandises dû à des méventes (invendus
des journaux, livres, articles démodés, restants de promotion, produits périmés
ou en limite de péremption...) ;
- du retour de marchandises dû à des erreurs de
commande ou le rappel des produits défectueux par le producteur ;
- du retour des excès de stocks saisonniers. Le
désengorgement des stockages permet de mettre sur le marché des produits
nouveaux et de recycler les anciens pour les revendre.
- du rappel des produits pour
défectuosités ;
- de la récupération d'équipements obsolètes, en
fin de vie et de matériaux dangereux et/ou présentant des risques pour
l’environnement.
Ce processus qui a pour
objet principal d’assurer les retours de marchandises peut être initialisé par
le consommateur ou le fabricant :
- Retour mis en place par les consommateurs
pour réparation ou remplacement ;
- Retour mis en place par l’entreprise pour
assurer :
- la réutilisation pure et simple (des
emballages par exemple : palettes, cartons, bouteilles, containers...) ;
- la valorisation (réparation,
reconditionnement, réassemblage, cannibalisation ou recyclage) des produits et composants pour une remise sur
le marché (vente d’occasion, don de charité) ;
- l’élimination des produits en fin de vie ou le
traitement des déchets de production, eaux usées, huiles usées...qui demeurent
un thème important de la logistique industrielle.
- Fréquences d’envoi régulières et contrôlées. Les
ressources mobilisées pour les retours doivent suffisamment être exploitées, au
risque d’engendrer des coûts superflus ;
- Traitement rapide et efficace des produits retournés.
Eviter les surstocks de matériels parfois mal identifiés. Libérer les espaces
en prévision des prochaines réceptions… ;
- Coût logistiques maîtrisés. La méconnaissance
des coûts liés à la logistique des retours peut engendrer de lourdes dépenses
insoupçonnées. Il convient donc de les enregistrer et analyser clairement.
C- Bénéfices de la
logistique à rebours
Parmi
les diverses raisons qui poussent les organisations à s’intéresser à leurs
retours de marchandises, nous retenons principalement les
considérations économiques (dépenser moins dans l’achat de matières premières
en réutilisant des composants récupérés) et environnementales (éviter les
lourdes charges dues à la destruction de l’environnement).
Consommer
bio (produits naturels) ou écologique (produits faits de matières recyclées) est
un phénomène de plus en plus répandu chez les consommateurs. Ce qui oblige en
quelque sorte les industries à adopter de nouveaux procédés dans la fabrication
de leurs produits (recyclage), mais surtout à mettre en place des réseaux de
retours, capables de récupérer cette nouvelle matière première.
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