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Interfaces logistiques
Un achat est l’acte d’acquérir un bien ou un service en contrepartie d'une contribution monétaire. Trait d’union entre un besoin/un demandeur et une ressource/ un fournisseur, la fonction achat est chargée de la recherche des meilleures sources d’approvisionnement, de la négociation des offres, du choix des prestataires logistiques, de la passation des commandes et du suivi des livraisons effectives. Relation
avec la logistique : Toutes les informations liées au
contrat d’achat (les parties, les lieux d’expédition et de destination finale, la
nature, quantité, poids et volume des colis…) sont transmises à la fonction
logistique qui dans ses missions traditionnelles (transports, manutention,
gestion des stocks, distribution auprès des clients) prend le relai dès la
livraison de la commande et se charge de gérer l’acheminement jusqu’à
l’entrepôt du client final. B- Interface logistique et vente Une vente est l’acte de céder un produit ou service en contrepartie du paiement d’un prix. La fonction administration des ventes (ADV) et service après-vente (SAV) est en charge des opérations de vente (enregistrement des commandes, suivi de l’approvisionnement, préparation des commandes et mise à disposition dans l’entrepôt d’expédition) et de gestion de la relation client (gestion des réclamations, gestion des retours). Relation
avec la logistique : dans le cadre d’une vente (ADV)
et sur la base des données du contrat (produits, lieu et délai de livraison…),
la fonction logistique aide à l’accomplissement de l’engagement commercial pris
vis-à-vis du client en assurant l’acheminement des commandes au lieu de
livraison convenu. Dans le cadre du service après-vente (SAV), la fonction
logistique est en charge du mouvement des équipes d’intervention, et de la
gestion des flux physiques des retours. Dans tous les cas et sur la base du planning fourni par le service commercial, la fonction logistique est chargée du choix des emballages, des moyens de manutention et de transport, de la détermination des réseaux logistiques, de l’organisation des tournées… avec toujours le souci d’offrir la meilleure qualité de service possible. C- Interface logistique et marketing Le rôle de la fonction marketing se répartie de part et d’autre des fonctions « production » et « vente » en deux phases. La première phase consiste à aller vers le marché des consommateurs et à étudier les besoins et désirs des prospects. Par la suite, les informations collectées servent à la production/acquisition des produits et à la définition des offres les mieux adaptées aux besoins exprimés. La seconde phase qui vient en soutien à la fonction vente, consiste à mettre en œuvre un ensemble d’actions afin de promouvoir les ventes et de les améliorer dans le temps. Relation
avec la logistique : sur la base des informations
recueillies à la suite des études de marché (phase 1), la fonction logistique
aide la fonction marketing à la définition des offres commerciales globales.
Elle étudie toutes les contraintes liées à la distribution physique, analyse
les coûts suivant les réseaux et aide à la recherche des solutions optimales (en
termes de délai et de coût). Le résultat de ses études est ensuite transmis à
la fonction marketing qui s’en sert comme argument dans la phase 2 de ses
activités pour faire des offres concurrentielles. Dans cette seconde phase enfin, lors des opérations de promotion des ventes, la fonction logistique accompagne l’action de la fonction marketing en assurant l’acheminement, la gestion des stocks et la mise en disponibilité des produits dans les rayons de vente. D- Interface logistique et production La fonction Production englobe l’ensemble des activités de transformation des matières premières en produits semi-finis ou finis grâce aux machines et aux hommes ou d’assemblage de composants afin de fabriquer des produits destinés à la vente. Relation
avec la logistique : la fonction logistique
accompagne la fonction production en assurant certaine de ses activités
traditionnelles (gestion des approvisionnements, gestion
des stocks de matières et
consommables, gestion des stocks d’encours, gestion des stocks de produits
finis,
gestion des moyens généraux…) E- Interface logistique et finance Vis-à-vis de la logistique, la fonction « finance » a pour tâche essentielle d’assurer le bon enregistrement des coûts liés aux diverses opérations (mettre chaque dépense dans le bon compte) ; de calculer automatiquement le coût de revient des prestations logistiques ; de contrôler les budgets alloués aux opérations et de contrôler et payer les différentes factures logistiques. Relation
avec la logistique la fonction logistique est en
charge du contrôle et de la fourniture de la liste détaillée des opérations
logistiques réalisées ou prestations consommées par nature et par destination. La
valorisation de ces opérations se fait suivant des règles de gestion strictes
et par l’enregistrement des écritures en comptabilité. La fonction logistique
alimente ainsi le système d’information qui a son tour élabore les différents
états afin d’évaluer les coûts grâce à son module finance. |