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Entreprise étendu, entreprise réseau
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On appelle entreprise étendue, toute
organisation virtuelle d’entreprises qui mettent ensemble leurs connaissances /
compétences et collaborent étroitement pour la réalisation d’un même projet.
Vue par le client, il s’agit d’une seule entreprise. Mais sur le plan structurel,
la réalité est bien différente.
Pour des raisons stratégiques et économiques,
certaines entreprises sont effectivement confrontées à un problème de choix
entre une appropriation ou une externalisation, une délocalisation ou un
rapatriement des activités logistiques. Ex : (céder à un partenaire les activités qu’on n’a pas intérêt à, ou la
possibilité de, réaliser soi-même). L’influence de divers facteurs sur les
marchés, la volonté de réduire les risques ainsi que les coûts
logistiques contraignent de plus en plus ces dernières à se
concentrer sur un seul métier ; en d’autres termes, concentrer leurs
moyens aux seules activités qu'elles jugent stratégiques.
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Toute fois, la volonté de saisir les
meilleures opportunités et d’offrir à la clientèle une prestation logistique globale de qualité les amène à créer des
alliances avec d’autres entreprises et à travailler de manière très coopérative
sur des projets communs. Cette forme d’association donne naissance à une
nouvelle forme d’organisation : L’entreprise
étendue. Il s’agit simplement d’un réseau d’entreprises unies par des
alliances et des partenariats.
A-
Structure de l’entreprise étendue
Facilité par l’essor des technologies de
l’information et de la communication et le développement des systèmes
d’information intégrés (ERP, APS), le concept d’entreprise étendue
découle de deux formes de partenariat ou alliance :
- Alliance entre des
entreprises dont les métiers sont complémentaires (intégration
horizontale)
- Alliance entre des
entreprises participant au même métier (intégration verticale)
La structure type d’une entreprise étendue se
matérialise comme il suit : A son sommet, une entreprise pilote. Situé à
la tête du réseau, c’est elle qui gère l’interface avec le marché des
consommateurs. Elle négocie directement avec la clientèle et collecte des
commandes. En tant que chef d’un réseau d’entreprise, elle travaille en étroite
collaboration avec toutes, notamment pour
l’ordonnancement, la planification des opérations et des ressources
logistiques. Chacune des entreprises partenaires,
dans sa spécialité, propose, conseille et réalise sa prestation.
L’entreprise étendue est composé :
- D’une entreprise
pilote, maître d’œuvre ;
- De sous-traitants
(entités autonomes auxquelles on délègue une partie des activités, soit
par simple volonté de les externaliser, soit parce que les ressources de
l’entreprise pilote sont limitées, soit parce que cette dernière ne
dispose pas de l’expertise ou du savoir-faire nécessaire) ;
- De cabinets
conseils (consultants, experts…)
- De divers autres
agents et prestataires intermédiaires (distributeurs, prescripteurs…)
De l’alliance qui unit les partenaires d’une
entreprise étendue, il peut ressortir plusieurs formes
de contrats
B-
Contraintes et risques de l’entreprise étendue
Partant du fait que l’entreprise étendue met
en relation des entités indépendantes sa gestion est forcément plus complexe
qu’une entreprise classique. Chaque entreprise du réseau dispose de ses propres
règles et d’un fonctionnement qui lui est particulier. Elle n’est soumise qu’à
une obligation de résultat dans la limite des clauses énumérées dans le
contrat. Il n’existe pas un véritable lien hiérarchique entre l’entreprise
pilote et le reste du réseau. Ce qui engendre différentes autres contraintes (contrainte d’intégration informatique,
risque de dépendance, risque de perte de pouvoir et de compétence).
B1-
Contrainte d’intégration informatique
Pour une coordination efficace des tâches de
chaque entreprise du réseau, l’utilisation d’un système d’information intégré
et partagé est pratiquement incontournable. Cela génère non seulement des coûts
dont la charge sera repartie entre les différents partenaires, mais aussi le
partage de certaines informations plus ou moins stratégiques. Chacune des entreprises
doit donc disposer de compétences nécessaires pour gérer de façon rigoureuse le
système d’information.
B2- Risque de dépendance vis-à-vis des
partenaires
La fragilité de l’autorité de l’entreprise
pilote sur ses partenaires, qui se limite uniquement à des contrats, l’expose à
une certaine dépendance vis-à-vis de ses partenaires. Une dépendance qui peut
facilement s’étendre à une perte de compétence, voire de pouvoir. L’entreprise
pilote peut limiter cette dépendance grâce à une sélection intelligente des
activités à déléguer :
- Il faut éviter
de déléguer aux partenaires les activités dites
« stratégiques », celles là qui font principalement partie de
son métier, de ses cœurs de compétence et qui ont une forte valeur
ajouté ;
- Lorsqu’un
partenaire emploie les signes distinctifs, les marques et le savoir faire
de l’entreprise pilote (notamment
dans le cadre de contrats
de franchise et les contrats de concession), cette dernière
doit rigoureusement veiller à ce que les procédures de travail, les produits
fabriqués ou services vendues respectent scrupuleusement ses propres
standards ;
- Les dispositions
contractuelles doivent réserver à l’entreprise pilote une marge de
manœuvre suffisante et assez de pouvoir pour mieux contrôler l’efficacité
de ses partenaires, afin d’anticiper des actions correctives s’il arrivait
que la mauvaise activité d’un partenaire menace de perturber le
fonctionnement des autres.
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