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Les parties du magasin ou
de l’entrepôt
Le magasin, pris dans son ensemble, est composé des
différentes zones suivantes :
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Une
zone emménagée pour le stockage des produits encore appelé zone de stockage ou aire de
stockage. C’est un espace ordonné, matérialisé par des couloirs de
circulation et des emplacements bien identifiés grâce à des étiquettes ou des
plaques de signalisation. Il existe aussi des zones de stockage en plein air.
Les mots « parc » et
« yard » sont les plus
utilisés pour les désigner.
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Une
zone servant de bureau, équipé d’un
terminal informatique et d’un classeur des divers documents liés à l’activité
du magasin ;
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Une
zone de réception et de contrôle d’entrée
des marchandises ;
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Une
zone de sortie réservée à la
préparation, à l’expédition ou à la livraison des commandes aux demandeurs
(clients) ;
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Une
salle utilisée pour le rangement des produits et matériels d’entretien du
magasin, ainsi que les équipements de manutention
Suivant l’envergure du magasin et de l’organisation interne de
l’entreprise, ces entités se trouvent regroupées ou alors séparées et
délocalisées.
A- La zone de
traitement des entrées marchandises
La zone de traitement des entrées marchandises est un espace
spécialement réservé à la gestion des flux entrants de marchandises dans le
magasin. C’est une zone dimensionnée et équipée en fonction du volume
d’activité du magasin et de la nature des marchandises gérées dans le stock.
Elle est matérialisée par des allés de circulation allant du quai de
déchargement et rejoignant les allées de la zone de stockage.
A1- Le quai de
déchargement
Il s’agit d’une vaste surface, couverte ou non, destinée à
recevoir les véhicules de transport. On y effectue diverses opérations de
manutention. Les équipement et engins utilisés diffèrent en fonction des unités
logistiques manipulées (caisses, fûts, cartons, palettes, conteneurs …). Les
marquages de sécurité sur le sol ou sur des panneaux signalent les dangers
que présente la zone et les mesures de sécurité à prendre.
A2- La zone de contrôle
et de réception
Zone intermédiaire entre le quai et la zone de stockage, la
zone de contrôle des réceptions est dédiée :
- A
l’identification des marchandises reçues, articles par article, référence
par référence ;
- A
la vérification de la correspondance des items entre le bon de livraison
et la commande émise au départ ;
- Au
décompte des quantité ou à l’évaluation du poids et du volume ;
- A
l’émission des réserves sur les manques, la qualité des marchandises ou
des dommages constatés ;
- A
l’étiquetage et adressage des articles ;
- A
l’allotissement avant le stockage ;
- …
Pour plus de détails sur les opérations de contrôles des
entrées marchandises, nous vous recommandons la consultation de l’article sur le contrôle et la
réception.
B- La zone de stockage
C’est l’espace proprement réservé au stockage des articles.
Cette zone se caractérise suivant les cas par :
- La
présence des allées de circulation à sens unique ou à double sens. Ces
allées sont dimensionnées de manière à faciliter les mouvements des
personnes et des engins de manutention ;
- La
présence des rayonnages dont les dimensions sont adaptées au conditionnement
ou à l’emballage des produits stockés ;
- La
nomination et l’étiquetage des emplacements
ou des adresses de stockage ;
- Un
sol dense, spécialement adapté pour supporter des charges élevés, et
traité pour résister aux facteurs chimiques et calorifiques découlant des
produites stockés ;
- Une
signalisation horizontale (marquages de sécurité au sol) et verticale
(marquage de sécurité sur les murs, panneaux …).
L’adressage et le rangement dans la zone de stockage sont
fonction des caractéristiques
des articles, du taux de rotation des stocks, de la destination
ou de la famille de ces articles. Les articles à fort taux de
rotation sont par conséquent rangé proche des zones de préparation des commandes
(sorties marchandises) et à des hauteurs ergonomiques raisonnables. Les
articles de la même famille logistique, c'est-à-dire qui nécessitent les moyens
de manutention identiques sont de préférence regroupés dans une même zone. Le
but du jeu est d’effectuer des gains de temps lors de la préparation des
commandes.
C- La zone de traitement des sorties
marchandises
Le dimensionnement de la zone de traitement des sorties
marchandises est fonction des flux des marchandises (volumes et quantités
écoulées durant une période définie). On y trouve un marquage de sécurité mais
aussi des marques indiquant simplement des limites entre espaces réservés par
type d’opération (tri des commandes, emballage, contrôle des départs, attente
des départs …)
C1- La zone de préparation des commandes
Espace réservé pour les opérations de tri et d’emballage
primaire, c’est le premier arrêt des marchandises après leur prélèvement
dans les zones de stockage. Les listes de prélèvement utilisées par le
personnel présentent pour chaque référence une quantité correspondant
quelquefois à des besoins issus de différentes commandes. Il est ici question
de trier et rassembler les références par numéro de commande. Cette opération
est généralement accompagnée d’un marquage sur chaque référence afin de
faciliter l’identification des articles par le demandeur (client). On parle
alors de la préparation de
commandes en détail.
Dans les magasins à forte activité, les zones de préparation
des commandes sont parfois équipées de convoyeurs de drainage. On y trouve
aussi des allées réservées à la circulation des engins de manutention. La
zone est suffisamment spacieuse et aérée pour faciliter le travail des
préparateurs.
C2- zone de consolidation des commandes
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La consolidation des commandes est toujours précédée d’une
opération de contrôle des départs ou des expédition. Il s’agit en fait de
vérifier que les références des articles, le poids, le volume et les quantités
préparées correspondent bien aux données de la commande client. Il peut
évidemment s’agir aussi du solde d’une commande précédemment livrée en partie.
Certains magasins utilisent les techniques
d’identification automatique des articles. Dans ce cas, chaque
article est muni d'une étiquette d'identification a codes a barres. Le
contrôleur se sert simplement d'un lecteur. Ce lecteur relié au calculateur
compare alors la liste des articles identifiés a la liste des articles commandés.
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Au lieu d’envoyer à chaque fois des colis séparés au client
dont la commande comporte plusieurs lignes, la consolidation est une opération
dont le but est de regrouper et emballer l’ensemble
des préparations en détails concernant la même commande, le même client et
ensuite la même destination finale (zone géographique, ville, pays …). Divers
niveaux d’emballages y sont mis en évidence (préparation de caisses, cartonnage,
palettisation, conteneurisation
…).
C3- zone d’attente des départs
Dans la pratique il n’est pas toujours aisé d’aligner la
préparation des expéditions au planning des véhicules de transport. Afin de
maintenir les préparateurs de commandes à un niveau raisonnable et constant d’activité,
surmonter toutes les causes éventuelles de retard et facilité la circulation
des flux de marchandises et des flux de transport, une zone intermédiaire
dédiée à l’attente des marchandises avant expédition a toute sa place.
La zone d’attente des départs est une « zone de transit » dans laquelle
sont stockés temporairement les unités logistiques emballées et prêtes pour le
transport (caisses, charges palettisées, casiers, citernes …).
Elle permet de remplir les fonctions suivantes :
- Palier
à l’encombrement dû au retard des véhicules ;
- Préparation
de chargement complet pour un véhicule ;
- Harmonisation
des périodes de préparation et des périodes d’enlèvement par les
transporteurs ;
- Attente
pour établissement des documents
douaniers (cas d’une exportation) ;
- …
Les zones d’attente des départs sont munies d’allées de
circulation donnant un accès vers une autre extension : le quai de
chargement. Le dimensionnement et les marquages de sécurité sont faits suivant
les mêmes principes que ceux des zones de stockage et de préparation des
commandes.
Alors que toutes les zones précédentes sont quasiment
placées sous la responsabilité du gestionnaire des articles et des stocks, les
zones de d’attente des départs ont cette particularité de pouvoir être confiées
à un gestionnaire
interne de la flotte des véhicules ou alors délocalisées chez
le transporteur à qui l’on confie alors cette responsabilité de gérer le stock en transit.
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