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La
recherche de fournisseurs : une démarche globale
Source
: Agence pour la création d’entreprise, www.apce.com
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Rechercher
un ou des fournisseurs est pour toute entreprise une démarche primordiale. Des
fournisseurs retenus dépendront en effet la qualité des produits, leur
disponibilité, et donc l’image de marque véhiculée. Mais la sélection d’un
fournisseur s’inscrit au-delà de cette approche : c’est toute la vision
stratégique de l’entreprise qui est concernée.
Les
choix éthiques (au regard par exemple du travail des enfants), écologiques
(notamment matières premières renouvelables) faits par l’entreprise doivent se
refléter dans la sélection des fournisseurs. Il faut aussi prendre en compte
l’environnement global du marché.
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A-
Les critères de recherche
Toute
recherche, pour être efficace, doit se baser sur des critères précis. Une
recherche de fournisseurs se basera notamment sur les critères suivants :
- Prix : quel est le prix de vente catalogues, les
remises possibles, les réductions envisageables… ?
- Conditions d’achat : quel est le conditionnement moyen ?
Un franco de port est-il possible ?
- Services proposés : quel est le suivi possible ? Le SAV
? Existe-t-il un support technique, une hot line ?
- Clauses contractuelles : sont-elles
adaptées, négociables ou s’agit-il d’un contrat d’adhésion ?
- Qualité des produits/services : du produit
commandé, des services proposés
- Respect des délais : de livraison, de dépannage…
- Santé financière de l’entreprise : l’entreprise
existe-t-elle depuis longtemps ? Ses bilans laissent-ils apparaître une
situation financière qui permettra d’en faire un partenaire de long terme ?
- Réputation : quels sont ses clients actuels ? Comment
le fournisseur est-il perçu dans la profession ?
- Certifications : l’entreprise est-elle certifiée iso ?
Autres labels et certificats ?
- Conformité avec la stratégie mise en œuvre : l’entreprise
correspond-elle à l’image que l’on souhaite véhiculer notamment en termes de
qualité, de sérieux…
- Respect de chartes, normes, règles : normes nf, ce,
normes de la profession…
- Qualités éthiques, environnementales… : respect de
chartes environnementales, de règles éthiques (notamment au regard du travail
des enfants pour les entreprises étrangères);
- Capacité à nouer une relation à long terme (partenariat);
- Possibilité de contrôle : est-il possible
d’organiser des visites régulières ? inopinées ?
B-
Les sources d’information
La
recherche de fournisseur(s) est un processus long et rigoureux. Il est donc
nécessaire de disposer d’informations fiables et pertinentes. Afin de réduire
les coûts des achats, de nombreuses entreprises automatisent ou externalisent
cette recherche, on parle alors de sourcing.
Types
de sources d’informations possibles
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Les
informations diffusées par l'APCE - Agence pour la création d’entreprise
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Les
informations structurées sous forme de fiches, de dossiers
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La
presse professionnelle
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Les
organisations professionnelles
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Les
centres de gestion agréés et associations agréées
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Les
annuaires
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Les
manifestations professionnelles
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Les
ouvrages, études ou articles de fond
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Les
organismes spécialisés
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Les
organismes spécialisés sur les marchés étrangers
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Les
centres de documentation et bibliothèques
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Les
organismes de formation
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Les
bases de données/Web invisible
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Les
fichiers d'entreprises
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Les
statistiques officielles
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Les
sites internet
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Les
cabinets d'études proposant des études de marché
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