|
ACHATS
|
|
|
|
INDICATEUR
|
FORMULE
|
COMMENTAIRES
|
|
Coût
moyen d’opération
|
Somme des coûts d’opération / nombre
d’opérations de la période
|
Evaluation du coût moyen supporté pour
réaliser une opération dans les achats (gestion des offres, passation des
commandes, paiement des factures, …)
|
|
Densité
des files d’attente %
|
[(Nombre
de documents antécédents émis - Nombre de documents subséquents traités) /
Nombre de documents antécédents émis] x100
|
Cet
indicateur peut s’appliquer sur le changement de statut lorsque c’est le même
document qui parcoure plusieurs étapes de traitement, sur les colis, sur des
opérations successives)… il compare le flux d’entrée et le flux de sortie
|
|
Durée
moyenne d’opération
|
Somme des temps d’opération / nombre
d’opérations de la période
|
Evaluation du temps moyen mis pour réaliser
une opération dans les achats (gestion des offres, passation des commandes,
paiement des factures, …)
|
|
Fiabilité
des prestataires %
|
Taux
des prestations entièrement traitées dans les temps impartis
|
Clients,
fournisseurs, prestataires logistiques compris. L’objet de mesure peut être
le délai, le nombre d’opérations traités dans les temps, ou une combinaison
de plusieurs caractéristiques.
|
|
Fluidité des opérations %
|
(Opérations
entièrement traitées dans les temps / total opérations de la période) x 100
|
Cet
indicateur est calculé sur la base des temps standard d’opération ou des
temps planifiés. Il s’agit de savoir la part des activités réalisées dans les
délais (passation de commandes, validation de documents…)
|
|
Niveau
de service des effectifs d’achat
|
Valeur,
volume ou quantité effectivement traitée dans la période
|
S’applique
à différents objets de mesure dans les achats (statut des documents,
contrats, demandes d’achats, commandes d’achats, factures,…)
|
|
Suivi
des documents par statut
|
Nombre
de documents selon le statut
|
Les
statuts de traitement varient selon les documents (créé, validé, traité, non
traité, livré, soldé, en cours, signé, en retard, ouvert, fermé …).
Applicable sur un type de document et ses statuts ou sur plusieurs documents
et leurs statuts
|
|
Taux
d’achats par famille de produit %
|
(Valeur
d’achat d’une famille de produit / valeurs totale achats de la période) x100
|
Forme
possible de présentation: - Ratio sur différentes familles de produits achetés
(Prestations divers, consommables divers, outillages divers, pièces de
rechange, …)
- Tableau chronologique fournissant des taux d’achats par
famille de produit (ex : Valeur famille de produit / mois)
- Tableau croisé entre plusieurs caractéristiques
(ex : Taux d’achats famille de produit / zone d’achat)
- Graphique
|
|
Taux de litiges %
|
(Nombre
de litiges / Nombre total de commandes) x 100
|
Cet
indicateur peut être présenté par catégorie de litige, par zone d’achat, par
fournisseur…
|
|
Taux
de retards %
|
(Nombre
de retards / Nombre total de commandes fournisseurs en cours) x 100
|
S’applique
à différentes étapes du processus achat (demandes d’achat, appel d’offre,
commande d’achat, livraison fournisseur, paiement facture..). Il peut être évalué
par acheteur, par fournisseur, par groupe de marchandise
|
|
Taux
de service %
|
(Valeur,
volume ou quantité effectivement traitée dans la période / Valeur, volume ou
quantité totale disponible dans la période) x 100
|
S’applique
à différents objets de mesure dans les achats (contrats, demandes d’achats,
commandes d’achats, factures,…)
|
|
Taux
des achats sous contrat %
|
(Valeurs
des achats sous contrat / valeur totale des achats de la période) x 100
|
Il
est important de limiter ce calcul à des familles de produits particulières
|
|
Valeur
des achats par famille de produit
|
Somme
des achats par famille de produit.
|
La
valeur des achats peut aussi être évaluée par fournisseur, par zone, par
stratégie d’achat…
Forme
possible de présentation: Idem que pour taux d’achat
|
